餐饮食品行业所面临的挑战

数据整合难

行业集中度较低,存在地域口味差异,数据孤岛现象严重,缺乏客户数据采集及分析的能力

促销管控难

渠道管控难度大,触达渠道较单一,活动执行能力参差不齐,客户对权益感知不足,难以达到预期

成本消耗大

餐饮业属于劳动密集型行业,强依赖人力,传统经营方式成本高昂且效率较低,客户体验感不好

客户复购低

营销场景单一,缺乏会员运营体系,客户粘性低,缺乏灵活落地的数字化营销工具,复购率低下

标签体系

建立标签体系,提供自动、手动、智能多种打标、圈人群方式,准确刻画客户画像

触点数字化

采用高效的全渠道、数字化触点,为消费者提供更便捷的服务

积分权益

提升积分的价值,从而提高客户的粘性及忠诚度

McDonald's

麦当劳

麦当劳在中国内地有超过4000家餐厅,每年服务顾客超过10亿人次。在其线上线下业务迅猛发展的过程中,面临着原有CRM系统承压巨大、各渠道会员数据分散、营销活动规则形式单一等问题。Techsun为其提供的解决方案,基于云原生架构,足以应对每日千万级高并发冲击;支持制定多样化标签方案,高精细度细分人群,结合会员偏好进行营销自动化触达。

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