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哈根达斯:百年巨头,在大中华构建全球数字化样板

哈根达斯是风靡全球的冰淇淋品牌,1921年创建于纽约,在全球54个国家或地区开设门店超过900间。旗下拥有多个产品线,如雪糕、冰冻奶酪等。

餐饮食品

云原生

SaaS

背景介绍

哈根达斯销售渠道众多,2020年,其线上线下渠道达到19个,会员超600万, 然而这些会员数据无法统一管理,也难以实施精准的营销策略。

企业痛点

缺乏统一的营销平台,无法通过全渠道视角追踪客户全生命周期数据。

缺乏统一的客户画像,客户数据分散在各个平台单独管理,无法洞察客户全貌,无法用统一的忠诚度及标签规则综合评估客户价值。

缺乏端到端的市场活动管理,无法沉淀活动执行和结果信息,缺乏深度分析市场活动ROI的能力。

缺乏数据驱动营销的能力,缺乏市场活动分析能力,难以数据驱动营销策略的制定,营销活动无法得到优化。

解决方案

整合品牌线上线下渠道数据,生成会员360°画像,以跟踪、优化和最大化会员LTV。

统一管理品牌会员计划,全渠道衡量会员价值,提供千人千面的营销体验

以活动为颗粒度管理营销活动,从活动设计、执行、分析到优化形成闭环,从而达到精准营销的目的。

提供高弹性与高算力引擎、营销自动化组件,支持品牌丰富灵活的营销策略。

图:Techsun解决方案示意图

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