行业概述与挑战
　 　工业设备行业是中国经济的支柱行业，包括了塑机设备、医疗设备、重型机械、专用设备、机电设备、智能设备、精密仪器等分支行业。
　　以往，工业设备制造商将运营精力放置制造环节及采购环节，在质量保障的前提通下优化供应成本及生产成本获得领先于对手的竞争优势。
　　现在，全球的经济环境变化及市场竞争白热化下，工业设备制造商这一优势正在逐步削弱。企业面临越来越大的成本压力，客户却提出越来多的要求，而同质化的产品充斥整个市场。
　　在新经济环境下，部分领先的企业增加企业内部的管理能力及成本控制成力的同时积极增强企业外部的销售、服务能力及客户的管理能力，通过这一的举措来构建未来竞争优势。这一过程，也遇到种种挑战：

客户的私有化严重
　　新经济环境下，客户是企业最重要的资产，只有通过经营“客户资产”才能更有效获得利润。工业设备制造商往往缺乏公司层面的对“客户资产”的管理。真正管理“客户资产”的是其销售人员，销售人员的变动或者离职会给企业带来了“客户资产”管理漏洞。而企业无法“客户资产”进行管理，也就无法全面解客户、分析客户。更谈不上提升其忠诚度、提升其客户价值等一系列的“客户资产”的经营方法难以在企业中应用。如何将这个“客户资产”的私有化转为“企业化”是在新经济环境下工业设备制造商有最大挑战之一。

销售业绩难以提升
　　工业设备制造的销售人员需要掌握专业的知识及复杂型销售的技能。因此企业往往只有少数的销售人员能成为TOP SALES，大部分的销售人员业绩平平。根本的原因在于TOP SALES都有归纳出卓越的销售方法，成熟的应用销售工具。但企业没有对他们的知识进行归纳，也没有将知识传递到其它的销售人员身上去应用，这是造成整体销售业绩难以提升的原因。

难以“知已知彼”
　　工业设备制造商往往埋头于生产制造，对外没有全面收集竞争对手的信息，难以评估竞争态势；对内，无法知道自身产品的市场占有情况及市场客户分布情况，难以做正确的营销决策。在这种 “不知已”也 “不知彼”的情况下，企业在新经济环境下的对于战略性的营销策略调整或制定的也只能靠领导者的“拍脑袋”，这带来决策性的风险。

Techsun解决方案：打造企业未来竞争优势
　 　在新经济环境下，领先的企业一方面增加企业内部的管理能力及成本控制成本，另一方面积极增强企业外部的销售、服务能力及客户的管理能力。这一创新的举措正逐步增强他们面向未来的竞争优势，Techsun的解决方案在以下三个方面支持行业的领导企业及创新者打造未来的竞争优势。

经营客户
　　Techsun协助客户获得对“客户资产”的管理能力。通过Microsoft Dynamics CRM动态的管理客户与企业成员之间的每一次接触活动、每一次业务交往 ，每一个关系的变化。通过呼叫中心使企业获得与客户之间更直接的沟通渠道，获得沟通便利。以此强化了企业的“客户资产”的管理能力。

卓越销售
　　Techsun在客户中推行“卓越销售”方法，将企业中TOP SALES的方法进行提炼、固化成销售过程的执行细则。将“卓越销售”在企业的销售人员身上进行能力复力。通过最佳的销售实践得到广泛的应用，并有效配合销售工具的应用提升80%销售人员的销售能力。

市场洞察
　　Techsun协助客户有效的管理市场、竞争对手信息。将市场按区域分割，有计划的通过销售人员及服务人员逐步对每一块区域市场的客户、潜在客户、竞争对手及设备进行清查，并逐一建档，并通过Microsoft Dynamics CRM进行数据的分析，从而清晰掌握行业市场的宏观整体以至纤丝脉络。

进一步了解我们与客户如何应用最好的技术解决管理问题
·通过40个销售节点管理，提升30%销售人员业绩的故事
·borch-machinery在引入客户设备资产管理方法，提升客户满意度
·了解捷顺科技是如何做到比竞争对手更了解客户及市场
·呼叫中心与“全国服务资源一盘棋”的统一管理模式

案例客户
·博创机械　　·捷顺科技　　·阿尔斯通创为实

技术平台
Techsun解决方案基于Microsoft Dynamics CRM 优秀的CRM平台，并在以上的案例客户中获得成功应用。
有关Microsoft Dynamics CRM产品更多信息，可访问：
http://www.microsoft.com/china/dynamics/product/crm4.mspx