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销售费用管理二：借支报销两条线还是一条线？
发布日期：2010-01-26 阅读次数：398上文谈到了采用额度管理模式控制销售销费，在额度的指导下，销售人员进行费用的借支及报销活动。
笔者曾实施某上市公司的CRM项目时，客户方原采用借支与报销一一对应的管理方式，而费用的审查通过借支申请时实现。销售人员提交的报销单与借支单的名目需要一一对应。这种管理方式实现了费用的控制与审查的目标，但同时带来了效率的下降问题。这表现在销售人员每月借支时需要填写明确的计划明细表作为未来的报销依据，同时交付的报销单需要跟计划匹配，对于计划变更需要经过复杂的申请流程来调整。而财务助理也需要花费大量的精力在于核查借支与报销的对应，以及结清借支费用。
在实施项目中，作为顾问方成员，笔者建议改变现的管理方式，采用前文所述的额度来控制费用，在额度下销售人员采取无理由借支，借支时只需要填报金额而无需再作申报。销售人员在借支的金额范围下进行费用的开支及报销。财务助理仅仅审查费用报销的内容是否符合公司要求。费用借支在额度内不要求结清，而控制未报额度在一定的范围即可。
通过上述的调整，在实现了费用控制的前提前，效率明显得到提升，销售人员及相关人员的工作量也得到降低。
