VENTI珠宝提供珠宝产品零售服务，是中国珠宝行业的创新者， 由潮鸿基集团与香港朗日集团合资企业——朗日（中国）负责大陆 的品牌运营与业务拓展，现有30多家分店，分布于华东、东北、华 南等核心城市。VENTI珠宝于2004年开始由产品导向转变为客户 导向的经营创新之路，从而开始了客户资料的电子化收集与管理。 随着客户导向战略的深化推进，VENTI基于MySAP ERP SD模块 的客户资料管理开始无法满足企业的发展需求。

　　VENTI珠宝在实施以客户为导向的管理方式过程中建立了会员 俱乐部，希望通过逐步加强对会员的管理，达到提升会员价值贡献 的目的。经过严格的客户关系管理（CRM）软件选型研究之后， VENTI决定应用微软公司的Microsoft Dynamics CRM产品。该 产品不但拥有良好的服务计划管理、客户信息完整视图、客户价值评估、电子邮件与手机短信集成等实用的业务功能，还具有易集成、易开发、易使用的技术优势，从而帮助VENTI快速解决了业务管理、会员价值识别与提升、客户流失率等关键问题，并对朗日的经营战略的成功转型和营销计划的高效执行提供了关键的决策信息支持。