> 行业背景

　　专业服务是第三产业的支柱，对客户需求的理解、对服务过程质量的把控以及知识资源的积累是专业服务的核心竞争力。

> 应用需求

　　专业服务的应用需求主要体现在对客户的信息管理、服务过程的系统辅助及业务过程的知识管理。

> 解决方案

　　Techsun的专业服务行业CRM解决方案主要涵盖
　　客户资源管理：对企业或者个人客户的完整服务档案及联络记录管理。
　　销售线索及商机管理：对特定的服务定制需求、复杂项目的销售过程的管理。
　　服务过程的管理：对于服务过程的项目管理或者服务过程信息档案管理。
　　知识管理：对于服务过程沉淀的文档资料进行管理。

> 采用产品

• Microsoft Dynamics CRM 4.0/2011
• Micirosoft Office Sharepiont Server 2010
• Microsoft SQL 2008 R2
• Techsun Easyflow 2.0 for MSCRM（工作流）
• Techsun Project 1.0 for MSCRM（项目管理）
• Techsun SMS 3.0 for MSCRM（短信）

> 相关案例

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