中国拥有全球最大的手机使用群体，手机短信是除语音通话后最大的手机应用，越来越多的企业通过短信（SMS）与客户进行信息传僠、互动沟通以及企业内部的信息沟通。甚至与企业的管理软件互相协同，成为企业管理软件的操作终端之一，也成为目前的一个发展趋势。　　

Microsoft Dynamics CRM提供了全面的客户联络管理功能，提供了包括“任务”、“电话联络”、“电子邮件”、“传真”、“信件”、“约会”、“快速市场反应”、“服务活动”等众多的联络工具。同时“电子邮件”与“传真”进一步与微软的其它产品集成，实现了在CRM中进行“电子邮件”、“传真”管理与收发操作。　　

为进一步增强Microsoft Dynamics CRM的客户联络管理功能，Techsun于2007年研发手机短信增值产品，并于2008年升级到2.0版本。同时推出覆盖应用、扩展、网关、接入服务等一站式服务，成为中国应用最成熟的Microsoft Dynamics CRM手机短信增值产品。

Techsun手机短信增值产品支持在Microsoft Dynamics CRM进行以下的应用：
1、单条发送：作为Microsoft Dynamics CRM 4活动管理中的标准实体，用户可通过多种方式进行单条短信的发送，适用于快捷沟通。
2、群体发送：支持通过“创建快速市场活动”方式对选择的群体进行短信群发操作，适用于节日问候、内部通知、促销通知等。
3、定时发送：在“发送时间”中设置相应的时间，即可实现定时的发送，可以与群发、单条发送、工作流结合进行指定时间的发送。
4、归类查询：在各个事项中的“历史”可以查询到相关的短信记录。

短信(SMS)增强模块支持进一步的功能扩展增强，给用户带来更多的应用价值：
1、事件触发：通过工作流方式，定义事件状态改变后自动发送包含指定内容的短信，如工作审批任务完成后系统自动发送短信通知审批申请人。
2、时间触发：可指定在符合某个时间条件下，发送指定内容短信，如指定客户生日当天发送一条祝福短信。
3、销售数据上报：短信采用销售数据上报的载体，可以快速完成对大量销售数据的采集工作并转化为报表，适用于在全国有众多分散在各地的销售点，而销售点信息化条件较弱情况下的应用。
4、数据查询反馈：短信作为查询指令的载体，依据指令执行数据库查询，并将结果同样采用短信方式反馈给查询，可应用于会员查询积分情况，或者防伪码查询。
5、个性化群发：支持在群发短信时插入个性化信息，让客户获得更好的体验，比如在节日祝福时短信头插入接收人姓名。

Techsun为客户提供手机短信接入服务，支持中国三大电信运营商所有品牌产品的使用，包括：中国移动旗下的全球通、动感动带、神州行，中国联通旗下世纪风、新势力、如意通、联通新时空，中国电信旗下的小灵通，天翼。